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千锤百炼绣花功，日新月异首义城。伴随着武汉市城市能级跃升，城市治理能力和水平也不断提质。“城管革命”“大城细管”“柔性执法”“智慧武汉”，武汉市城市管理执法委员会在城市治理现代化的篇章中留下生动的注解。

把“精”的管理做细 提升城市品质  

“抬头见绿，出门入园！”在东西湖区新城十一路以东，家门口的林荫小游园给居民生活增添了很多乐趣。半年前，这里还是一片杂草丛生、私垦菜地、暂存建筑垃圾的空地。东西湖区城管部门按照“一地一策”“一地一景”的工作思路，让这一城市“边角地”变身群众“打卡地”，成为武汉市1年内推动100处小微空间“新陈代谢”的典型案例之一。

聚焦城市更新“第一窗口”，关注环境“细微之处”，武汉市城市管理执法委员会把推动城市环境品质升级摆在突出位置，以小切口、微改造、精提升为抓手，把“改”的绣花功夫深入城市肌理，外在塑造“颜值”，内里提升“气质”，让城市“疤痕”有序恢复，城市功能有机完善。

以精雕细琢“微改造”，提升街区精致感。选定30处“城市客厅”，重点围绕环境卫生、市容秩序、绿化景观推进整治；选取300处群众反映强烈、问题突出的背街小巷分类施策，改善背街小巷环境；持续推进100处小微空间环境综合提升。在青山区工人村街道青雅居社区旁，1.3万平方米的原棚户区地块整治一新，新建的小公园绿意扑面，沉睡的铁路故道被改造成生态文化长廊。在洪山区，城管部门以开展小微空间整治为契机，让辖区内堆满垃圾的空地焕然一新，新建的近200个停车位、40个充电桩切实缓解了居民的停车难题。

以独具匠心“精提升”，涵养城市文明味。推进500处早夜市规范外摆经营，助力夜经济发展。在汉阳区，一块塑料垫铺出精细范儿，让30余年的玫瑰街夜市“翻红”了。一位夜市老板说，每家商户各铺一块塑料垫，既防止油污脏了路面，也框出经营范围，在烟火气里折射出城市文明。

让“实”的举措落地 夯实民生基础

垃圾分类“新时尚”全面发动。联合市委宣传部举办“武汉以我为荣·垃圾分类篇”活动，评选“金牌宣讲员”。同时，举办百名社区书记专题培训班，结合全国垃圾分类宣传周开展宣传活动，进一步提升垃圾分类社会知晓率和参与度。整体推进全市3400个居民小区撤桶并点工作，加快前端分类设施建设，新建改建亭棚式投放点1800余个、分类收集屋230余座、大件（装修）垃圾暂存点400余个，新增智能回收箱561台。

精致环卫“新标准”全面升级。健全标准体系，制定武汉市环境卫生作业规范，发布环境卫生精细化管理工作导则，出台精致环卫严规30条，对环卫工作全环节进行细化、规范。推进精致作业，提档升级作业装备，用机械化作业助力城市环境“深度保洁”；完善收运体系，促进收运作业桶车同步、无缝衔接、工完场清、车走路净；科学调配生活垃圾，确保全市生活垃圾有序处置。

燃气桥隧“安全阀”全面加固。制定全市城镇燃气“问题管网”整治攻坚专项行动方案，压实各区属地责任、部门监管责任和企业主体责任，完成447公里老旧燃气管网更新改造。安装居民户内燃气安全设施73万户，推进实施“瓶改管（电）”3.6万户，强化瓶装气监管，严厉打击违法行为。组织推进822座城市桥隧定期检查，实施城市道桥病害问题处置全流程管理，推进12座桥梁匝道抗倾覆和新武黄立交钢箱梁维修加固工程。加快建设城市道桥隧运维监管“一个平台”，实现812座桥梁在线监测，覆盖率达98.78%。推进桥梁护栏改造和33座桥梁立面环境整治和市内202座城市桥梁桥下空间优化利用。

用“柔”的温情服务 回应群众所需

“走，叔叔带你去托管班。”汉阳区江堤街综合执法中心队员艾亮熟络地牵着摊主何唯的侄子走出人流。为夜市摊贩的子女提供托管班接送服务，是艾亮除了夜间巡查之外的“兼职”。

“有一种暖，叫出摊的时候有人帮忙带娃。”何唯说，每天托管3小时，大人可以安心经营，也兼顾了孩子的教育。经多方努力，江堤街道综合执法中心协调街道和社区，在户外工作者驿站为十多个夜市摊主的孩子办起了免费的“临时托管班”。趣味折纸、益智拼图、少儿阅读，成为孩子们心中别样的童年记忆。

没时间带娃，是很多摆摊商户都存在的难题。汉阳区从民生期盼中找准切入点和突破口，着力解决人民群众最关心最直接最现实的问题，是全市城管系统执“为民服务”之笔、答“人民城市”考题的缩影。

把“政府想做的”和“群众想要的”有机统一，打造服务型城管。加强队伍建设，深化“强转树”行动，践行城市管理“721”工作法，切实推动队伍由“管理型”向“服务型”转变，彰显执法温度。在武汉经济技术开发区，“城管小莉”工作室以“暖心式”服务、“亲民型”管理、“人性化”执法，探索形成量体裁衣式的创新执法模式——“共情执法”。

把群众满不满意、答不答应，作为检验城市治理成效的根本标准。扎实推动城管执法工作向群众扎根、向基层问效。“在瓜果疏导点做生意心里很踏实”，商贩张志永说。今年夏季，青山区城管、交管两部门联合制作“售瓜地图”，为流动瓜果车划定了11个便民瓜果车售卖疏导点，让商贩与市民真切感受到城市的和谐与包容。

探索超大城市现代化治理新路子，已经到了追求质效的阶段，而这必须回应真实的需求、拿出实在的办法、解决实际的问题。武汉市城市管理执法委员会相关负责人表示，以人民为中心，建设属于人民、服务人民、成就人民的美好城市，“武汉式努力”正在久久为功、绵绵发力。（董德禹、王越）

来源：中国建设新闻网（2024年10月17日）